Estimados senores Ana Rodrigo Ghiozzi y Juan Manuel Rodrigo Ghiozzi.
No entiendo muy bien porque estais estafando vuestros clientes. Hacer una estafa desde Kenia tiene su objectivo y funciona porque es muy caro montar un juicio y adems no sabes quien vas a seguir. Yo se que para la mayoridad de las empresas es dificil conseguir un atencion al cliente al un nivel aceptable (Articulo en Business week). Pero sabeis que consegir un cliente es mucho mas caro que retener.
Pero en vuestro caso no tiene mucho sentido. RBA tiene un brand lo cua es muy caro en mantener. Hacer un diseno de un logo, un sitio web nuevo, tener una persona de RRPP es muy caro.
Ademas es muy caro conseguir leads/clientes nuevos. Ustedes como yo sabemos que ultimamente no va muy bien con el sector de las revistas. Uno despues del otro va banca roto y una despues del otro restringe su presencia al web por razon de costes.
Vamos a calcular:
Costes por hora de una persona de RBA atencion al cliente: Euro 10 ( Si pagais mas, pagais demasiado, porque el nivel no es muy alto)
Llamadas necesario si un problema no esta solucionado rapido: 20 x 30 min = 10 horas = Euro 100
Costes de mi supsrcipcion: Euro 80 anual (Habais cobrado dos veces = Euro 160)
Coste de un lead: Euro 20 – 30
Gente que leen este blog y despues no van a comprar una subsricption de Patrones: ? Solo hoy habia 18 personas y no se ha indexado en Google. Decimos 20 al ano. = Euro 400 – 600
Total:
Solucionar un problema rapido cuesta una llamada: Euro 5
Solucionar un problema mal: Euro 500 – Euro 600
Diferencia: Euro 495 – 595
